Perguntas Frequentes (FAQ)

Perguntas Frequentes (FAQ) – Heloisa Deluxe 

Sobre a Heloisa Deluxe 🏢

1. A Heloisa Deluxe é uma loja confiável? 

Sim! Somos uma loja 100% confiável, Somos fabricante de roupas e acessorios de qualidade. Garantimos um atendimento dedicado e produtos que vão fazer você estar com estilo e conforto! 😉

2. Onde a Heloisa Deluxe está localizada? 

Estamos Brás, São Paulo, a “capital da moda”! Estamos prontos para enviar para todo o Brasil! 🌎

Produtos 

3. Os produtos são originais? 

Sim! Todos os nossos produtos são 100% originais e fabricados com materiais de alta qualidade. Além disso, com eles, você vai arrasar no estilo! 😎

4. Como escolher o tamanho correto? 

Para escolher o tamanho perfeito, basta conferir a nossa tabela de medidas na página do produto. Se ainda tiver dúvidas, nossa equipe está aqui para ajudar! 👟

Pedidos e Pagamentos 💳

5. Quais formas de pagamento vocês aceitam? 

Aceitamos cartões de crédito (Visa, Mastercard, Elo, American Express, Discover, Diners Club), boleto bancário e Pix. Facilidade e segurança para você! 😊

6. Posso parcelar minha compra? 

Claro! Você pode parcelar suas compras em até 3x sem juros, para facilitar ainda mais a sua vida. 🛍️

7. Como acompanhar o status do meu pedido? 

Assim que seu pedido for despachado, você receberá um e-mail com o código de rastreamento. É só acompanhar a entrega diretamente no site dos Correios ou transportadora. 📬

Envios e Entregas 🚚

8. Qual o prazo de entrega? 

O prazo de entrega depende da sua localização e da modalidade de frete escolhida. Não se preocupe, no processo de compra você verá o prazo estimado antes de finalizar! 😉✨

9. Como posso rastrear meu pedido? 

Após o envio, você receberá um código de rastreamento por e-mail. Assim, você pode acompanhar sua encomenda em tempo real! 📍

Trocas e Devoluções 🔄

10. Como solicitar troca ou devolução? 

Basta entrar em contato com nossa equipe pelo WhatsApp ou e-mail! Estamos prontos para te ajudar e oferecer toda a orientação que você precisa. 😊

11. Qual o prazo para solicitar troca ou devolução? 

Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a troca ou devolução, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Atendimento ao Cliente 📞

12. Como posso entrar em contato? 

Nosso time de atendimento está disponível e-mail suporte@heloisalunadeluxe.com! Estamos aqui para resolver qualquer dúvida e ajudar no que for preciso. 💬

Ainda tem dúvidas?  Se você não encontrou o que procurava, entre em contato conosco! Nossa equipe estará sempre pronta para ajudar você. 💖